Живот

Анкетар за ваш посао из снова би ускоро могао бити робот

Пријављујем се за посао. Али процес пријаве је један Никада раније нисам доживео.

Не интервјуише ме особа. Уместо тога, седим код куће и буљим у свој лаптоп. Моји одговори се снимају на видео. А да ли ћу успети да добијем овај посао одредиће не човек, већ машина.

која епизода је рубин ружа у оитнб

Ово може звучати као епизода Чарлија БрукераБлацк Миррор, али се за само неколико година очекује да ће овакви виртуелни интервјуи бити уобичајени. Алгоритамске 'процене пре запошљавања', како их зову, већ су посао вредан више милијарди долара и вероватно ће постати стални део корпоративних одлука о запошљавању. ХиреВуе — компанија која води мој интервју — један је од лидера у овој области. Са седиштем на обалама реке Јордан у Јути, његови клијенти укључују седам стотина компанија са плавим чиповима, од хотела Хилтон до Ј.П. Моргана до Унилевера. Ја сам само један од преко 10 милиона потенцијалних запослених које су ХиреВуе алгоритми већ проценили на основу сличних видео интервјуа.

Овако је функционисала њихова технологија вештачке интелигенције у време када сам водио интервју: примењујући следећу границу вештачке интелигенције — „емоционалну вештачку интелигенцију“ — она „чита“ кандидате за посао анализирајући њихов лексикон, тон, ритам и изразе лица, узимајући у обзир чак двадесет пет хиљада одвојених тачака података. Резултати су затим упоређени са резултатима 'идеалног' кандидата за ту улогу.

Чињеница да сам морао да држим торзо на екрану чврсто унутар испрекидане силуете током целог интервјуа значила је да не само да сам се осећао као жртва убиства на месту злочина, већ нисам могао да будем свој аутентични ја.

У пракси то значи да сваки удах који сам удахнуо, свака пауза, висина на којој сам подигао обрве, колико сам чврсто стиснуо вилицу, колико ми је широк осмех, мој избор речи, колико сам гласно говорио, мој став, колико пута Рекао сам хм или овај, мој нагласак, чак и употреба предлога су се све снимали и уносили у алгоритам црне кутије да би се утврдило да ли сам или нисам погодан за запошљавање за Водафонов дипломски приправнички програм. Или боље речено, не ја, већ 'Ирина Вертз', мој тајни псеудоним.

Алгоритамске процене пре запошљавања су несумњиво исплативо решење за потребе запошљавања у великом обиму. С обзиром на то да велике корпорације примају више од сто хиљада кандидата сваке године, коришћење ове технологије вероватно већ штеди хиљаде радних сати. Штавише, ХиреВуе тврди да су стопе задржавања, па чак и учинак на послу међу запосленима које је изабрао њихов систем знатно виши од просека. Ово може бити тако, али моје искуство процеса је било више него мало отуђујуће.

Док сам одговарао на питања која сам посматрао како то радим у углу екрана, искуство је било посебно перформативно, јер сам био у узнемирујућој улози и глумца и публике.

Чињеница да сам морао да држим торзо на екрану чврсто унутар испрекидане силуете током целог интервјуа значила је да не само да сам се осећао као жртва убиства на месту злочина, већ нисам могао да будем свој аутентични ја. Известан степен неаутентичности је наравно неизбежан на свим разговорима за посао, с обзиром на то да се покушава представити направљена, најбоља могућа верзија себе, али ово је било другачије. Ја сам експресивна особа — крећем се када говорим, гестикулирам. Заглављен у својој силуети, нисам ни то могао. И пошто сам одговарао на питања која сам посматрао како то радим у углу екрана, искуство је било посебно перформативно, јер сам био у забрињавајућој улози и глумца и публике.

У горњем десном углу екрана налазио се сат за одбројавање који је допринео стресној природи искуства. Добио сам три минута да одговорим на свако питање, али летећи на слепо без свих уобичајених знакова које човек добија од анкетара – израза лица, покрета главе, гестова, осмеха, мрштења – нисам био сигуран да ли предуго настављам, или се од мене очекивало да потрошим све време. И не само да нисам имао кога да питам, већ без осмеха, без очију које су јуриле до мог ЦВ-а, без говора тела за рашчлањивање, нисам могао да кажем да ли је мој 'интервјуер' довољно чуо одређени одговор, да ли му се свиђа оно Говорио сам, разумео моје шале, саосећао са мојим причама, или сам можда једноставно одлучио да нисам кандидат каквог траже.

Лишен своје пуне, сложене људскости, морао сам да импресионирам машину чије алгоритамско функционисање црне кутије никада нисам могао знати. На које од мојих „тачака података“ се фокусирао и на које је имао највећу тежину?

Како је интервју одмицао, осећао сам се све више залутао, неспособан да схватим да ли да наставим, успорим, променим брзине, променим курс, променим стил, више се смејем, мање се смејем. Претпоставља се да је идеалан кандидат за дипломски приправнички стаж у људским ресурсима у Водафоне-у, али колико пута и колико дуго?

Да будемо јасни, није то што сам био у интеракцији са машином сам по себи учинио да се осећам тако отуђено. Уместо тога, била је неравнотежа моћи између жене и машине која је била толико забрињавајућа. Лишен своје пуне, сложене људскости, морао сам да импресионирам машину чије алгоритамско функционисање црне кутије никада нисам могао знати. На које од мојих „тачака података“ се фокусирао и на које је имао највећу тежину? Мој глас, моја интонација, мој говор тела или садржај онога што сам говорио? Коју је формулу користила да ме процени? И да ли је било поштено?

где је снимљен филм о плићаку

Његов алгоритам ће бити обучен на видео снимцима прошлих или постојећих 'успешних запошљавања', што значи да ће се све историјске предрасуде (свесне или несвесне) у запошљавању вероватно поновити.

Обично не размишљамо о усамљености у контексту тога како се осећамо због интеракције са машином. Када сам говорио о изолацији бесконтактне егзистенције, мој нагласак је био на недостатку људског контакта лицем у лице и његовом утицају. Али ако усамљеност такође може бити узрокована осећајем неправедног третмана и обесправљености од стране државе и политичара, онда она такође може проистећи из тога што велики бизнис и нове технологије које примењује.

где је снимљен аквамарин

Јер када послодавац стави нашу професионалну будућност у руке алгоритма, тешко је поверовати да ћемо према нама бити праведно третирани или да ћемо имати смислено прибегавање. Делимично је то зато што је веома спорно да ли се будући учинак заиста може одредити карактеристикама као што су изрази лица и тон гласа. Заиста, у новембру 2019 Електронски центар за информације о приватности — реномирана америчка истраживачка организација од јавног интереса — поднео званичну жалбу против ХиреВуе-а са америчком Федералном трговинском комисијом, наводећи ХиреВуе-ову „употребу тајних, недоказаних алгоритама за процену „когнитивних способности“, „психолошких особина“, „емоционалне интелигенције“ и „друштвених склоности“ кандидата за посао. Занимљиво је да је од почетка 2020. компанија престала да користи анализу лица, закључивши да визуелна анализа има мању корелацију са учинком посла него други елементи алгоритамске процене. Међутим, друге компаније то и даље раде.

ЦВ-сортер са вештачком интелигенцијом је сам себе научио да су апликације које укључују називе женских колеџа или чак реч женски (на пример „капитен женског шаховског тима“) неквалификоване.

Ту је и питање пристрасности. Иако је ХиреВуе у то време тврдио да се његова методологија ослобађа људске пристрасности, мало је вероватно да ће то бити тако. То је зато што се алгоритми обучавају на видео снимцима прошлих или постојећих 'успешних запошљавања', што значи да би се све историјске предрасуде (свесне или несвесне) у запошљавању вероватно реплицирале.

То је заправо оно што се догодило у Амазону 2018. године, када је откривено да је ЦВ-сортер компаније са вештачком интелигенцијом рутински одбијајући биографије жена , упркос томе што му никада није „речено“ пол подносиоца представке. Зашто? Она је сама себе научила да су апликације које укључују називе женских колеџа или чак реч женски (на пример „капитен женског шаховског тима“) неквалификоване. То је било зато што је обучено да закључи да ли су кандидати били 'квалификовани' или 'неквалификовани' на основу десетогодишњих података о запошљавању у индустрији у којој мушкарци чине огромну већину кандидата и запослених. Непотребно је рећи да је у тој групи било врло мало капитена женских шаховских екипа.

Прилагођавање алгоритма за решавање пристрасности тако очигледних као и род је релативно једноставно; заиста, Амазонови инжењери су лако могли да уређују модел како би престали да користе термине попут женских као разлог за дисквалификацију. Али изазов са машинским учењем је у томе што чак и ако се узму у обзир најочигледнији извори пристрасности (а без сумње јесу у многим таквим системима), шта је са мање очигледним, неутралним тачкама података за које се можда не би ни сматрало да би могле бити пристрасне?

Извод из Усамљени век : Како обновити људску везу у свету који се распада,објавио Цурренци, отисак Пенгуин Рандом Хоусе.

Усамљени век од Норине Херц Амазон