Како је оснивач Друнк Елепхант-а претворио борбу против розацее у посао вредан 845 милиона долара

У Бустле'с Куицк Куестион, ми питамо жене лидере све о саветима - од најбољих смерница које имају'икада дошли до онога што још увек схватају. Овде, оснивач Друнк Елепхант Тиффани Мастерсон говори Бустле како је изградила аутентични бренд за негу коже на стално препуном тржишту.

Када је оснивач Друнк Елепхант Тиффани Мастерсон покренула своју компанију 2013. године, била је мајка која је остала код куће и борила се са розацеом и преосетљивом кожом. Концепт чисте лепоте тек је почео да излази на површину, али није желела да њена растућа линија буде 100% природна, или да се ослања на изазивање страха тако што је потпуно осудила састојке направљене у лабораторији (плус, већина природних брендова у то време се увелико ослањала на на етерична уља, која су заправо иритирала њену осетљиву кожу). Уместо тога, кроз процес елиминације, усредсредила се на шест кључних састојака који су били кривци за већину осетљивости коже — етерична уља, силиконе, натријум лаурил сулфате, алкохоле за сушење, хемијске екране и мирисе/боје — и уклонила их са свих њене формулације. Резултат? Јарко упакована, неиритирајућа, научно подржана линија за негу коже која ће ускоро бити лидер у новој категорији неге коже названој чиста клиничка.

Премотајте унапред мање од једне деценије и биће вам тешко да нађете било ког поклоника неге коже чије очи не засветле на помен Пијаног слона. Разиграно име и паковање бренда — свестан избор од стране Мастерсона, који је желео да изгледа елегантно и узвишено, али не тако озбиљно као његови клинички колеге — синоним је за култне производе као што је Бабифациал са киселином и Ц-Фирма серум за сјај. . Овај последњи је недавно ажуриран како би понудио стабилнију формулацију, пошто је њен кључни састојак аскорбинска киселина, облик витамина Ц, склона оксидацији и промени боје. Нова верзија, Ц-Фирма Фресх , одваја витамин Ц у праху од течности, чиме се осигурава да формула остане свежа док не будете спремни за употребу. Заиста је забавно лансирати нешто у чему се осећате тако добро, јер је то све што је потрошач волео код Ц-Фирме раније, али само боље, каже Мастерсон.

Брзи успех Друнк Елепхант-а убрзо је приметила група Шисеидо, која је 2019. године купила компанију за 845 милиона долара. Мастерсон је задржао титулу оснивача и креативног директора, и још увек је у великој мери укључен у свакодневне операције. Била је то дивна ствар и захвална сам, али мислим да се то није много променило што се тиче мог става или осећања о томе шта је овај бренд, напомиње она. [Аквизиција] само значи више људи, више помоћи, више иновација и више приступа... и више састанака!

Овде Мастерсон дели највеће лекције које је научила откако је покренула Друнк Елепхант, шта тражи када запошљава и како остаје организована.

Шта је најтежи део ваше улоге креативног директора и оснивача бренда?

Мислим да је најтежи део мог посла када људи у свету друштвених медија говоре ствари о вама и вашем бренду, о вашим производима и о вашој филозофији, и то је нека врста ехо коморе дезинформација. Желите да седнете сваки пут када тако нешто прочитате и кажете: Не, то се уопште није догодило, или То уопште није оно што мислим када то кажем.

Али то иде уз то да будете јавни бренд са таквом публиком. Мој проблем је што је овај бренд моја беба, тако да увек желим да исправим рекорд.

Шта је најзабавнији део вашег посла?

Мислим да је најзабавнији део стварање. Волим да поново креирам производе који већ постоје и да их побољшавам. Волим да истражујем састојке и проналазим састојке који не постоје, о којима не чујете толико, а који могу учинити невероватне ствари за вашу кожу.

Која је највећа лекција о нези коже коју сте научили?

Киселина или ретинол ће деловати другачије на кожи која није осетљива и која је уравнотежена, у односу на киселину или ретинол на кожи која је осетљива и реактивна.

Које су неке од највећих пословних лекција које сте научили у првој години покретања Друнк Елепхант?

Слушајте своје црево. Постоји много људи који имају мишљење, много људи који су прошли истим путем раније, много људи у индустрији који желе да вам кажу тачно како да то урадите јер су били са другим брендом или су то сами урадили. То није увек тачно. Од бренда до бренда, од оснивача до оснивача, приступ може бити потпуно другачији. Мора бити. Слушајте свој осећај, пратите своју визију, останите верни ономе што јесте - или нећете успети. Зато што морате да останете јединствени - то је начин на који се истичете као бренд.

То не значи да се људи нису јавили и дали ми савете које сам заиста прихватио и који су променили моју путању. Толико корисних људи јесте. Било је и људи који су мислили добро и намеравали добро, али [да сам их слушао], то би променило оно што је Пијани слон био.

Слушајте свој осећај, пратите своју визију, останите верни ономе што јесте - или нећете успети.

Имате ли неки савет за предузетнике лепоте или власнике малих предузећа?

Велика лекција коју сам научио на почетку је да када сте још мали, да, тражите савет од људи који знају више од вас и људи који су то радили раније, али и да се окружите у свом непосредном кругу са људима који то нису из индустрије. Била сам мајка која је остала код куће [пре него што сам покренула Друнк Елепхант]. Никада нисам био у индустрији лепоте. Живим у Хјустону, Тексас. Зато ми је било важно само да се фокусирам на своју визију и да у тој првој години око себе имам људе који уопште нису били из индустрије лепоте. Сви смо то радили заједно и прилазили свежим очима.

Када и како сте одлучили да доведете кључне раднике?

Када сам порастао и дошло је време да почнем да размишљам о продаји компаније, тада сам заиста довео ветеране индустрије који су били тамо, урадили то за део за који су ми били потребни. Да бих наставио да развијам бренд и да би ми помогли да се повећам, постали су веома важни.

Како остајете организовани када водите компанију?

У том погледу, ја сам некако само неуспешан. Обављам то, али сигурно одуговлачим, тако да понекад то урадим у последњем тренутку. Такође сам перфекциониста, тако да ако морам да одвојим пет сати да нешто усавршим и завршим, хоћу.

Морате да радите од куће са четворо деце која су била мала, морате се присилити [да се придржавате распореда]. Пробудите се и имате ограничен временски период са својом децом пре него што буду спремни за школу, а затим имате одређено време од 8 до 15 часова. у којој морате све да обавите. [Организујем размишљајући у] временским блоковима:Ово је оно што морам да урадим у наредних сат времена, ово ће се догодити следећег сата.

зашто сам тако циничан

Да ли имате утврђену јутарњу рутину?

Свако јутро имам исту рутину. Пробудим се, попијем воду са лимуном, попијем шејк после тога, проверим да ли су деца устала и да ли су кренула у школу, седим и листам мејлове и одговарам на поруке. Обично немам ништа на послу до 9 или 10 ујутру, када мој дан почиње интервјуима и састанцима са креативним тимом или друштвеним тимом или маркетиншким тимом — сви ови тимови које не желите изгубити везу са.

Компанија је сада постала тако велика. [Након набавке], има много покретних делова. Не желите да изгубите контакт са њим. Трудим се да се фокусирам на то где је моја снага, а то је у креативном раду, развоју [производа], маркетингу. И повремено слушајте неке од финансијских ствари.

Желео сам да се понашам као велики бренд чак и када сам био мали бренд.

Имате ли савете о запошљавању добрих људи?

Када тражим добре људе, тражим заједничке вредности и људе који су били најбољи у индустрији у ономе што су радили. Чак и ако немају исту стручност или снагу или позадину, сви смо морали да имамо овај скроман, љубазан, инклузиван, а не дрзак [став]. Постоји много људи који прилазе расту бренда са самоувереним [ставом], као,Ми смо најбољи. Једноставно ми се није свиђала таква личност јер сам желео да моја култура буде срећна и у хармонији.

По мом искуству, доводите најбоље људе које можете пронаћи. Пуцаш високо. Желео сам да се понашам као велики бренд чак и када сам био мали бренд. Имао сам тај осећај од самог почетка Друнк Елепхант. Када је Чарлс, мој зет, рекао, Мораш да смањиш трошкове овде, или не можеш да потрошиш толики новац тамо, ја сам рекао: Види, само мораш да ми верујеш. Не можемо да смањимо углове, јер ако то урадимо, ми смо тај бренд који скраћује углове. Понашаћемо се као велики бренд као бренд за бебе и само ћемо ставити све у то.

Када је дошло време да се ангажују руководиоци, мој финансијски директор, мој ЦМО, мој ЦЕО, био је исти менталитет. Желимо најбоље што је доступно. Никада нисам одступио од тог начина размишљања.

Како остајете инспирисани?

Инспирисан сам сваки дан, цео дан само живећи свој живот и размишљајући,Вау, ово би ми користило. Требало би да успем.Увек сам у кожи потрошача када размишљам о свом следећем производу.

Ја сам помало наказа за здравље и добробит. Инспирисан сам исхраном, сигурно. Само волим да учим о томе на шта кожа и тело заправо реагују.

Шта мислите како ће изгледати индустрија лепоте за пет година од сада?

Када сам лансирао Друнк Елепхант, то је био бренд насупрот потрошача и потрошач насупрот бренду јер су брендови били недодирљиви. Сада, нису. Дакле, идемо ка свим врстама одговорности у вези са састојцима, у свему, од одрживости до формулације, па чак и до ваше радне снаге. Купци су захтевни - имају високе стандарде за сваку ствар коју бренд ради. Бренд би требало да буде, и јесте, одговоран за све те ствари. Потрошачи, они вам говоре шта им треба и желе, а шта им се не свиђа. Мислим да само идемо ка више од тога - боље и више иновација и бољих формулација. То је супер.

Овај интервју је уређен и сажет ради јасноће.